הרושם הראשוני שאתם מייצרים בכל מפגש עם אדם חדש הוא האופן שבו אתם נתפסים על ידי האחר. בתקשורת בין אישית חברתית, רושם ראשוני הוא אלמנט נחמד אבל לא מכריע במערכת היחסים. לעומת זאת, בעולם העסקים המקצועי, הרושם הראשוני נקבע תוך שניות ספורות והוא יכול להשפיע על טיבה של מערכת היחסים המקצועית לאורך שנים ארוכות. כלומר, יש לכם רק הזדמנות אחת להראות שאתם אנשים רציניים, מתוך צוות מקצועי, שיכולים לענות על בעיות של לקוחות פרטיים או עסקיים בצורה הטובה ביותר. ואת ההזדמנות הזאת, אתם לא רוצים לפספס גם כאשר האינטראקציה הראשונית מתרחשת בצורה דיגיטלית. ולכן, חשוב מאוד לייצר כרטיס ביקור דיגיטלי מרשים, עם כל המידע שאתם רוצים להעביר ללקוחות שלכם.
למה כל כך חשוב לייצר כרטיס ביקור דיגיטלי?
היצירה של כרטיס ביקור דיגיטלי היא כמו הדרך לייצר רושם ראשוני מקצועי, אבל היא מבוססת בעיקר על כמה אלמנטים שקיימים בתוך כרטיס הביקור ומעבירים את המסרים החשובים ביותר ללקוחות שלכם:
- הפרטים האישיים – כרטיס ביקור דיגיטלי מכיל את כל המידע שהלקוח צריך לדעת עליכם. גם עם הצגתם את עצמכם בצורה מאוד ברורה בשיחה הראשונית, יכול להיות שהלקוח מוצף מידע ופשוט לא זוכר את הפרטים הכי אלמנטריים. כרטיס ביקור דיגיטלי מציג את שם הדובר בצורה ברורה ויוצר כתובת בחברה ללקוח.
- דרכי ההתקשרות – לצד שם ושם משפחה, כרטיס ביקור דיגיטלי מכיל גם את דרכי ההתקשרות הטובות ביותר איתכם, ומתוך כך מאפשר ללקוח לחזור אליכם אם יש לו שאלות או בקשות מסוימות בנוגע לעבודה המשותפת.
- התפקיד המקצועי – בדרגים הגבוהים, החשיבות של התפקיד המקצועי של העובד היא משמעותית הרבה יותר כדי לייצר רושם ראשוני חזק. כרטיס ביקור דיגיטלי של סמנכ"ל או מנכ"ל החברה הוא כמעט כמו מסמך רשמי שמעיד על היוקרה של המותג ועל החשיבות של החברה.
עבודה מקצועית – היא חשיבה על כל הפרטים הקטנים
כמו שאתם בוודאי מצליחים לדמיין לעצמכם, חברות גדולות במשק משקיעות הרבה מאוד זמן ביצירת כרטיס ביקור דיגיטלי איכותי, אבל גם מאוד ברור. לכל אלמנט עיצובי ולכל פריט מידע בתוך כרטיס הביקור יש חשיבות והשפעה על הרושם, ולכן צריך לתכנן ביחד עם מעצבים מנוסים ומקצועיים את כרטיס הביקור האופטימלי לחברה שלכם. החשיבה על כל הפרטים הקטנים, יוצרת את חוויית הלקוח הטובה ביותר. אבל במקביל גם יוצרת אצל העובדים תחושה של חשיבות עצמית, מה שהופך אותם לאנשי מכירות או אנשי מקצוע הרבה יותר עוצמתיים שמשרתים את המותג שלכם בצורה מקצועית טובה הרבה יותר. ולכן, יש לכם אינטרס לייצר כרטיס ביקור דיגיטלי לכל אחד מהעובדים בחברה שלכם, ואתם מוכנים להשקיע הרבה מאמצים בתהליך הזה.
